| (1)利用目的 |
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当社は、当社サービス等※２の提供・販売等に際して個人情報（個人情報保護法第2条に規定する個人情報をいい、個人データ及び保有個人データを含みます。以下において同様とします。）※３を取り扱うに当たり、次のとおり利用目的を定めます。
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| ※２ 当社サービス等 |
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当社が提供する電気通信設備の設計･工事･保守、電気通信サービス、情報機器、システムインテグレーション、システムエンジニアリング、その他の関連サービス及び、人材派遣サービス等をいいます。以下においても同様とします。 |
| ※３ 個人情報 |
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個人のお客様以外のお客様の場合には、そのお客様の代表者、役員、従業員等に関する個人情報のうち、当社サービス等の提供・販売等に際して当社が取り扱うこととなるものを含みます。以下においても同様とします。 |
| [1] |
お客様による当社サービス等のお申込、ご利用及びお問い合わせに際して当社が取り扱うこととなる以下の個人情報については、お客様の本人確認、与信管理、当社サービス等の提供※４、当社サービス等の料金の計算及び請求、これらに関するお客様へのご連絡その他契約約款等※５に基づく契約内容の実施に必要となる範囲内で利用します。
また、当社サービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティング、当社サービス等の品質改善・ＣＳ（顧客満足度）向上等のための施策（アンケート調査を含みます。）の実施、新たな当社サービス等の企画及び開発、当社サービス等の提供に関わる設備の管理及び改善その他当社サービス等に係る業務の実施に必要な範囲内で利用します。
なお、お客様との当社サービス等に係る契約が解除された後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。 |
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| ・ |
お客様がお申込又はご利用の当社サービス等の名称、内容、申込・提供開始・廃止等の日付等 |
| ・ |
お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等 |
| ・ |
お客様の連絡先（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等） |
| ・ |
故障対応に必要となる故障対応状況、故障履歴情報、利用設備情報等 |
| ・ |
料金請求先の氏名、住所、電話番号等、料金請求に必要となる金融機関の口座番号及び口座名義、クレジットカード番号並びに過去における料金支払状況等 |
| ・ |
お客様の本人確認のためにご提示いただいた書面に記載の情報のうち個人情報に該当する項目 |
| ・ |
その他お客様による当社サービス等のお申込、ご利用及びお問い合わせに際して当社が取り扱うこととなる情報のうち個人情報に該当する項目 |
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| ※４ 当社サービス等の提供 |
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当社サービス等の提供の開始のほか、保守（故障対応を含みます。）、変更、移転、廃止等を含みます。以下においても同様とします。
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| ※５ 契約約款等 |
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契約約款のほか、利用規約その他の当社とお客様との間で締結された契約をいいます。以下においても同様とします。
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| [2] |
当社にご相談・ご要望等（故障受付や個人情報の開示等のお申し出等を含みます。以下においても同様とします。）をいただく際に当社が取り扱うこととなる以下の個人情報については、ご相談・ご要望等の内容に関して対応するに当たって必要となる範囲内で利用するほか、ご意見、ご相談等の内容に基づく当社サービス等の品質改善及び新たな当社サービス等の開発に当たって必要となる範囲内で利用します。
| ・ |
ご相談・ご要望をいただいたお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等 |
| ・ |
その他ご相談・ご要望の内容のうち個人情報に該当する項目 |
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| [3] |
当社が実施するアンケート調査その他の調査※６にご参加いただくことのほか、懸賞のご応募又は会員制プログラムのご入会（以下「アンケート調査等へのご参加」といいます。）により当社が取り扱うこととなる以下の個人情報については、アンケート調査その他の調査に必要な素材及びアンケート調査その他の調査に対する謝礼の送付、懸賞の商品の送付、サービス品質等の改善、新たな電気通信サービス等の開発並びに当社サービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティングに当たって必要となる範囲内で利用します。
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| ※６ アンケート調査その他の調査 |
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アンケート調査のほか、当社サービス等のモニタ調査、新たな当社サービス等の開発に関する実験に係る調査等を含みます。
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| [4] |
当社が他の事業者から委託された業務(他の事業者の商品・サービスの販売・取次等)の実施に際して他の事業者から受領することとなる個人情報は、その委託された業務の実施に必要となる範囲内で利用します。また、当社が業務の一部を委託する場合において、当該業務委託先から受領することとなる個人情報は、その業務に必要となる範囲内で利用します。 |
| [5] |
当社が取り扱う個人情報は、個人情報保護法第23条第4項第1号の規定に基づき、当社が業務を委託する他の事業者に対して提供することがあります。また、当社の契約約款等の規定又は個人情報保護法、電気通信事業法、JISQ15001、その他の法令の規定に従い、第三者に提供することがあります。
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| (2)共同利用 |
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当社は、お客様利便性の確保のため、以下のとおり個人情報を共同利用します。 |
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| [1] 共同して利用される個人情報の項目 |
| ・ |
ＡＣＴＯＳ Ｍｅｍｂｅｒに関する情報
ＡＣＴＯＳみまもりｅｙｅに関する情報 |
| [2] 共同して利用する者の範囲 |
| ・ |
（株）エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト |
| [3] 共同して利用する者の利用目的 |
| ・ |
前記(1)に記載の利用目的の範囲内 |
| [4] 共同利用に関する責任者 |
| ・ |
（株）エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト
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| (3)安全管理措置に関する基本的な考え方 |
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当社は、個人情報を取り扱うに当たり、個人情報を安全に管理するため、以下のような措置を適切に実施するよう努めます。 |
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| [1] 技術的な保護措置 |
| ・ |
個人情報へのアクセス管理、持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏えい、滅失、き損の防止に努めます。 |
| [2] 組織的な保護措置 |
| ・ |
個人情報を取り扱う各組織において個人情報保護に係る責任者を置き、責任及び権限を明確に定めます。 |
| ・ |
個人情報を安全に管理するため、社内規程、マニュアル等を定め、個人情報を取り扱う業務に従事する者に遵守させるとともに、遵守状況についても適切に管理、監督します。 |
| ・ |
個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して適切な教育研修を実施することにより、個人情報の重要性について十分に認識し個人情報を適正に取り扱うよう、従業者一人ひとりの意識の向上に努めます。 |
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| (4) 開示等の手続 |
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当社は、お客様からの、利用目的の通知又は個人情報の開示(以下「開示等」といいます。)若しくは個人情報の訂正、追加若しくは削除又は利用停止若しくは第三者提供の停止(以下「訂正等」といいます。)のお申出(以下「開示・訂正等のお申出」といいます。)について、以下のとおり手続を定めます。
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[1] 開示・訂正等のお申出先
株式会社ＮＴＴ西日本−中国 個人情報受付窓口
（０８２）２２６−３７６３
（土曜・日曜・祝日・年末年始12/29〜1/3を除き9:00〜17:00の受付）
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[2] 開示・訂正等の手続き |
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| ａ． 開示等の手続き |
| ・ |
当社は、お客様から開示等のお申出があったときは、書面により回答します。この場合において、お客様からの開示等のお申出は、当社があらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。
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| ・ |
当社は、開示等のお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について開示等をしないことがあります。この場合においては、当社は、開示等をしない旨及びその理由をお知らせします。なお、代理人に対しては、個人情報を開示することにより通信の秘密を侵害することとなる場合、人の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合等は、対象となる個人情報の全部又は一部を開示しないことがあります。 |
| ・ |
開示等をご希望のお客様は前記[1]項に記載のお申出先にご連絡ください。
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| ｂ． 訂正等の手続 |
| ・ |
当社は、お客様から訂正等のお申出があったときは、そのお申出内容について調査を行います。この場合において、お客様からの訂正等のお申出は、当社があらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。 |
| ・ |
当社は、調査の結果、個人情報の内容が事実でないときその他当該個人情報の取扱いが適正でないと認めるときは、訂正等を行います。 |
| ・ |
当社は、訂正等のお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について訂正等をしないことがあります。この場合においては、訂正等をしない旨及びその理由をお知らせします。 |
| ・ |
訂正等をご希望のお客様は前記[1]項に記載のお申出先にご連絡ください。
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| ｃ． 本人確認等 |
| ・ |
開示・訂正等のお申出に当たっては、対象となる個人情報に係る本人又はその代理人であることを確認できる書面が必要となります。
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| ｄ． 開示等のお申出に係る手数料の額等 |
| ・ |
手 数 料： 1,000円（消費税込） |
| ・ |
お支払方法： 現金書留にてご郵送いただきます。 |
| ・ |
利用目的の通知に係る手数料は不要とします。
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| (5) 個人情報の取扱いに関するご意見等の受付窓口 |
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当社サービス等の提供・販売等に際しての個人情報の取扱いに関するご相談、ご要望等については、以下のお申出先で承ります。
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株式会社ＮＴＴ西日本−中国 個人情報受付窓口
（０８２）２２６−３７６３
（土曜・日曜・祝日・年末年始12/29〜1/3を除き９:00〜17:00の受付） |
